토토 핫 괴롭힘에 대한 응답을위한 기본 정책

소개

Towa Pharmaceutical Group (이하 "우리 그룹"이라고 함)은 "우리는 사람들의 건강에 기여하고 우리의 마음의 미소를 소중히 여깁니다"라는 회사의 철학을 확립했으며, 우리의 토토 핫과 건강에 대한 비즈니스에서 토토 핫과 비즈니스 파트너가 진심으로 찾는 회사가되는 것을 목표로합니다. 이 중 그룹은 토토 핫과 다른 사람들의 의견과 요청에 진심으로 응답 할 것입니다.
그러나 고객이나 다른 사람들이 사회적 규범에 적합하지 않고 적절하지 않은 단어와 행동을한다면, 우리는 확고한 반응을 보일 것입니다. 그룹이 우수한 제품과 서비스를 계속 만들려면 그룹에서 일하는 각 직원의 인권을 보호하고 신체적, 정신적 건강이 모두 평화롭게 작동 할 수있는 환경을 보장하는 것이 필수적이라고 생각합니다. 이를 달성하기 위해 "TOWA 제약 그룹 직원의 고객 괴롭힘에 대한 대응에 대한 기본 정책"을 공식화했습니다.

토토 핫 괴롭힘의 정의

우리 그룹은 보건부 노동 복지부의 "토토 핫 괴롭힘에 대한 회사 매뉴얼"을 기반으로 토토 핫 괴롭힘을 다음과 같이 정의합니다.

청구 및 행동의 내용의 타당성에 비추어 고객의 불만과 행동 중에서, 요청이 사회적 규범에 불완전한 수단과 방식은 우리 그룹의 직원의 수단과 방식이 수단과 방식으로 피해를 입을 것입니다

대상 법

다음 진술은 예이며 이것에 국한되지 않습니다.

・ 신체적 및 정신적 공격 (폭행, 부상, 위협, 비방, 명예 훼손, 모욕, 학대)
・ 협박 단어와 행동 ​​(협박, 추력 요구)
・ 제한적 행동 (퇴거, 긴 전화 통화, 포로 상태에 머무르고 동일한 설명을하고 여러 번 요청)
・ 차별적 인 단어, 성적인 단어
우리 그룹에서 일하는 개별 직원에 대한 공격 및 요구
・ 소셜 미디어/인터넷에서 우리 그룹에서 일하는 직원의 사진, 비디오, 오디오 등 게시
・ 불합리하거나 과도한 서비스 제공 요청
・ 유효한 이유없이 상품이나 서비스, 돈, 사과 요청

토토 핫 괴롭힘에 대한 응답

・ 그룹이 고객 괴롭힘에 해당하는 진술이나 행동이 있다고 판단하면 직원을 보호하기 위해 확고한 대응을 할 것입니다. 또한 제품 및 서비스 제공을 중단 할 수 있습니다.
・ 토토 핫 괴롭힘이 악의적이거나 범죄라고 판단하면 경찰 및 변호사와 같은 외부 전문가와 협력하여 민사 소송 및 형사 고발과 같은 법적 조치를 포함하여 엄격한 조치를 취할 것입니다.

이 그룹은 제품과 서비스를 개선하기 위해 계속 노력하고 토토 핫과의 신뢰를 구축하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 토토 핫의 괴롭힘에 해당하는 토토 핫이나 다른 회사의 조치가 발생하면 직원을 보호하기 위해이 정책에 따라 응답 할 것입니다.
우리는 당신의 지속적인 이해와 협력을 기대합니다.